《M 的奇跡——麥當勞商法》麥當勞經(jīng)營特色形成克羅克是一個重品質(zhì)的人，他認為那些在市場上為了眼前利益而無所顧忌地賣連鎖權(quán)的連鎖店，終將飛蛾撲火，自取滅亡。